Asiakkaamme kertovat

Siilinjärvellä satsataan digitaalisten palveluiden kehittämiseen

Siilinjärvi ulkoisti ICT-ympäristönsä Tieralle ja nyt kunnassa on käynnistynyt vireä digitaalisten palveluiden kehitystyö. Tiera-kumppanuus tuo kunnalle selviä säästöjä ja mahdollisuuksia…

Lue lisää

Keski-Uudenmaan sote automatisoi käyttövaltuuksien hallinnan

Yli 5000 identiteetin tunnukset hallitaan yhdessä järjestelmässä. Keski-Uudenmaan sote-kuntayhtymä Keusote on käyttöönottanut Tiera Käyttövaltuushallinnan järjestelmän ja myös Palvelunhallinnan käyttöönottoprojekti…

Lue lisää

Asiakkaamme kertovat

Riihimäki tuo asiakaslähtöisyyttä hallintoon tehostamalla asianhallinnan prosesseja

Riihimäen kaupungin hallinnolla on tavoite johtaa asianhallinnan prosessin läpimenoa ja saada parempi näkyvyys kirjaamosta arkistoon -prosessiin. Kaupungin hallinnossa halutaan pystyä…

Lue lisää

Asiakkaamme kertovat

Tiera Verkkokauppa helpottaa ja tehostaa ICT-hankintoja

Tiera Verkkokauppa on kuntakentän johtava dynaaminen hankintajärjestelmä, joka helpottaa ja tehostaa ICT-laitteiden, -ohjelmistojen ja -palveluiden hankintoja. Suomen kattavin tuote- ja…

Lue lisää

Asiakkaamme kertovat

Hämeenlinnassa ICT tukee ja auttaa toimialoja uudistumisessa

Hämeenlinna tekee ICT-yhteistyötä Tieran kanssa ja halusi kumppaniksi juuri inhouse-toimijan, joka mahdollistaa kaupungin vision toteuttamisen ja valmistautumisen tulevaan.

Lue lisää

Asiakkaamme kertovat

Riihimäen kaupungin virtuaalinen asiakaspalvelija on väsymätön vastaaja

Riihimäen kaupunki otti puolitoista vuotta sitten käyttöön luonnollista kieltä ymmärtävän virtuaalisen asiakaspalvelija Kunta-Katin. Tavoitteena on palvella entistä paremmin ja asiakaslähtöisemmin…

Lue lisää

Asiakkaamme kertovat

Oulun kaupungin kotihoitopalveluihin sujuvuutta Tieran Sähköisen ovenavauksen avulla

Sähköinen ovenavaus on kuntien ja kaupunkien käyttöön räätälöity lukitusjärjestelmä. Vuonna 2018 Oulun kaupunki investoi avaimettomaan ovenavaukseen helpottaakseen haasteellista avainten käsittelyä…

Lue lisää

Asiakkaamme kertovat

Turku otti ensiaskeleen mobiilissa pilvistrategiassaan

Kehityskeskustelut tallennetaan Turun kaupungilla jatkossa pilvipalveluna toimivaan uuteen toiminnanohjausjärjestelmään. Mobiilin pilvistrategian ensimmäinen askel saavutti tavoitteet sovitussa aikataulussa ja budjetissa. Kehityskeskustelutoiminnot…

Lue lisää

Asiakkaamme kertovat

Sujuvaa asiointia kuntalaisille integraation avulla

Sujuvan liikenteen reseptiä toteuttaen: kun tieto liikkuu kunnissa sovellusten ja järjestelmien välillä ketterämmin, kuntalaiset saavat yhä parempaa palvelua. Kansalaiset voivat…

Lue lisää

Asiakkaamme kertovat

PSOPin pääkäyttäjäpalvelu käyttöönottoprojektin tukena

Peruspalvelukuntayhtymä Kallio, Peruspalvelukuntayhtymä Selänne sekä Sosiaali- ja terveyspiiri Helmi ottivat syksyllä 2019 Tieran Palveluseteli- ja ostopalvelu-käyttöönottoprojektiensa oheen myös Tieran uuden…

Lue lisää

Asiakkaamme kertovat

Turku uusii ERPiä koronan varjossa

Liikkeelle lähteminen nopeuttaa perille pääsemisessä ja standardit ovat räätälöimistä tehokkaampia. Nuo kaksi periaatetta ovat pitäneet Turun ERP-projektin aikataulussa haasteellisesta koronakeväästä…

Lue lisää

Asiakkaamme kertovat

Porin kaupunki on kehittänyt palvelujaan Paikkatietoratkaisua luovasti käyttäen

Porin kaupunki on ollut edelläkävijä paikkatiedon hyödyntämisessä palvelujen kehittämisessä ja tehostamisessa. Kaupungissa on käytetty paikkatietoalustaa monipuolisesti ja tuloksellisesti. Porin kaupungissa…

Lue lisää

Asiakkaamme kertovat

Kuntien Tiera kriittisenä osana Riihimäen kaupungin palveluiden digitalisaatiossa

Riihimäen kaupunki on ymmärtänyt digitalisaation kasvavan merkityksen kuntien ja kaupunkien kehityksessä. Kuntien Tiera tuottaa kaupungille kaikki keskeisimmät tietohallinnon palvelut, toimien…

Lue lisää

Asiakkaamme kertovat

ICT-palveluiden ulkoistus mahdollistaa Asikkalan kunnan edelläkävijyyden

Asikkalan kunta ulkoisti kaikki ICT-palvelunsa Kuntien Tieralle. Ulkoistuksen myötä myös kaikki kunnan ICT-palvelut päivittyivät tämän päivän tasolle. Kumppanuusperiaatteella toimiva yhteistyö…

Lue lisää

Asiakkaamme kertovat

Asiakaskokemuksen mittaamisen pilotti menestys Kainuun sotessa

Kainuun sotessa tehty asiakaskokemuksen mittaamisen pilotti onnistui yli odotusten ja tuotti erinomaiset tulokset. Tieran kevään 2020 aikana kilpailutettavasta ratkaisusta tulee…

Lue lisää

Asiakkaamme kertovat

Kymsote tyytyväinen PSOP:in käyttöönottoprojektiin ja Tieran asiantuntemukseen

Vuodenvaihteessa aloittaneen Kymenlaakson sosiaali- ja terveyspalveluiden kuntayhtymän (Kymsote) PSOP-käyttöönottoprojekti saatiin päätökseen helmikuun lopussa. Kouvolan alueella käytössä ollut palvelusetelitoiminta haluttiin ottaa…

Lue lisää

Asiakkaamme kertovat

Sähköinen ovenavaus lisää kotihoidon turvallisuutta ja toiminnan joustavuutta

Kotkan kaupungin kotihoito otti käyttöönsä Tieran Sähköinen ovenavaus -palvelun kesällä 2017. Kaupungin kotihoito käyttää sähköistä ovenavausjärjestelmää toiminnan tukena. Kotihoidon asiakkaiden…

Lue lisää

Asiakkaamme kertovat

Opetuspalveluiden digitalisaation myötä monipuolisten sisältöjen ja valinnanvapauden merkitys kasvaa.

Turun kaupunki on ollut alusta asti mukana kehittämässä kuntien yhteistä sähköisten oppimateriaalien hankinta- ja jakelukanava Edustorea. Palvelu kehitettiin, jotta opettajat…

Lue lisää

Asiakkaamme kertovat

PSOP mahdollistaa asiakkaan valinnanvapauden Oulussa

Oulun kaupunki on yksi Parasta palvelua -toimintamallin ja palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmän (PSOP) edelläkävijäkaupungeista. Oulun kehittämisjohtaja Sirkka-Liisa Olli kertoo valinnanvapauden…

Lue lisää

Asiakkaamme kertovat

”PSOP on yhteinen toimintamallimme palvelujen järjestämiseen.”

Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä (Kainuun sote) on mukana valtakunnallisessa palvelusetelikokeilussa, jonka myötä myös Parasta palvelua -toimintamalli ja palveluseteli-…

Lue lisää

Asiakkaamme kertovat

Ulkoistetut infrapalvelut auttavat Turkua keskittymään toimialojen kehittämiseen

Tiera on Turun strateginen ICT-kumppani ja tukee kaupunkia sen tavoitteissa. Vuonna 2011 Turussa määriteltiin, että IT-palvelujen tavoitteena on yhdessä…

Lue lisää

Asiakkaamme kertovat

Tiera Verkkokauppa tuo sujuvuutta Tampereen ja kehyskuntien ICT-hankintoihin

Tampere ja sen kahdeksan kehyskuntaa ovat luoneet ict-yhteistyömallin, jossa iso ei syö pientä ja jokainen hyötyy. Vuoden 2018 alussa…

Lue lisää

Asiakkaamme kertovat

Kotihoidon reaaliaikainen toiminnanohjausjärjestelmä vapauttaa aikaa asiakastyölle

Porvoon kotihoito otti Tiera Mobiili kotihoito -toiminnanohjauspalvelun käyttöön asteittain aloittaen syyskuussa 2014. – Halusimme ratkaisun, jonka avulla työntekijämme voisivat käyttää…

Lue lisää

Asiakkaamme kertovat

Palvelukeskuksen asiointi sähköistettiin Tiera Palveluhallinnan avulla

Katso miten ja miksi Porvoo sähköisti kaupungin palvelukeskuksen asioinnin Tiera Palveluhallinnan avulla.

Lue lisää

Asiakkaamme kertovat

Ulkoistetut infrapalvelut antavat aikaa palveluiden kehittämiseen

Katso videolta miten nykyaikaiset infrapalvelut tukevat kunnan toiminnan ja palveluiden kehittämistä.

Lue lisää

Asiakkaamme kertovat

Essote loi yhtenäisen kotihoidon toimintamallin Mobiili kotihoidolla

Essote yhdisti Etelä-Savon kotihoitojärjestelmät ja otti käyttöön yhteisen toimintamallin.

Lue lisää

Asiakkaamme kertovat

TAHE-palvelukeskus tukee maakunnan johtamista Päijät-Hämeessä

Maakuntien tukipalveluja koskeva keskustelu käy julkisuudessa vilkkaana. Päijät-Hämeessä muutos sen sijaan on jo hyvässä vauhdissa.

Lue lisää

Asiakkaamme kertovat

Digitaaliset ratkaisut tukevat tulevaisuuden oppimista ja opettamista

Digitaaliset oppimisen ja opettamisen ratkaisut tukevat uuden opetussuunnitelman tavoitteita.

Lue lisää

Asiakkaamme kertovat

Edison ja Edustore pohjana opetuksen digitalisoinnille

Edison ja Edustore kokoavat yhteen koulun sähköiset työvälineet ja tarjoavat vahvan pohjan opetuksen digitalisoinnille.

Lue lisää

Asiakkaamme kertovat

Varhaiskasvatuksen toiminnanohjaus tuo tehokkuutta ja taloudellisuutta päivähoidon toteutukseen

Forssa on Suomen ensimmäinen kunta, jossa on otettu käyttöön Tieran varhaiskasvatuksen palvelukokonaisuus.

Lue lisää

Asiakkaamme kertovat

PSOP mahdollistaa valinnanvapauden toteuttamisen Päijät-Hämeessä

Parasta palvelua -toimintamalli ja sitä tukeva palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä tukee PHHYKY:n strategiaa asiakkaiden valinnanvapauden toteuttamiseksi.

Lue lisää

Asiakkaamme kertovat

PSOP tuo työkaluja tiedolla johtamisen tueksi

Oulussa on huomattu palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmän soveltuvan erityisen hyvin palveluihin, joissa asiakkailla on käytössään henkilökohtaisen budjetin kaltainen malli.

Lue lisää

Asiakkaamme kertovat

PSOP tehostaa varhaiskasvatuspalveluiden järjestämistä

Kajaani hyödyntää PSOP-järjestelmää yksityisissä varhaiskasvatuspalveluissa. Satojen perheiden asioiden hoitaminen edellyttää järjestelmältä ennen kaikkea luotettavuutta.

Lue lisää

Asiakkaamme kertovat

PSOP tehostaa palveluiden hallinnointia

Helsingin kaupunki pääsi eroon valtavasta määrästä laskujen tulostelua, skannaamista ja tarkistelua, kun henkilökohtaisen avun hallinnointi siirrettiin PSOP-järjestelmään.

Lue lisää

Asiakkaamme kertovat

Turku laajentaa palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmän käyttöä

Turussa on todettu PSOP-järjestelmän vähentävän merkittävästi papereiden käsittelyä. Totutteluvaiheen jälkeen sekä kaupungin työntekijät että palveluntuottajat tykkäävät käyttää järjestelmää.

Lue lisää

Asiakkaamme kertovat

Tieran Käyttäjäpalvelut tehostavat työntekoa Turussa

Tiera Käyttäjäpalvelut tuovat vakautta ja sujuvuutta laitteiden ja tietovirtojen hallintaan. Turussa siirryttiin resurssipohjaisesta sopimuksesta käyttäjäpalvelu-sopimukseen syksyllä 2016.

Lue lisää

Asiakkaamme kertovat

Palvelunhallinta suoraviivaistaa palveluprosesseja

Sujuvat ICT-palvelunhallintajärjestelmät ovat keskeinen elementti kuntien muuttuviin tehtäväalueisiin ja haasteisiin vastaamisessa.

Lue lisää

Asiakkaamme kertovat

Tieran Pilvipalvelut tuo kustannussäästöjä ja toimintavarmuutta

Palvelinten hallinta- ja valvontapalvelujen tilaaminen Tieralta lisää järjestelmien toimintavarmuutta.

Lue lisää

Asiakkaamme kertovat

Infra-ulkoistuksella resursseja toiminnan kehittämiseen

Infrapalvelujen kokonaisulkoistus vapauttaa kunnan resursseja tietohallinnon kehittämiseen ja tasaistaa palvelutuotannon laatua. Vihti, Karkkila ja Karviainen ovat ulkoistaneet kaikki infrapalvelunsa.

Lue lisää