Toiminnan kehittäminen
Palvelujen, muutosten ja tiedonhallinnan kehittämistä toiminnan ehdoilla
Teknologia kehittyy yhä nopeammin, markkinat muuttuvat joskus hyvinkin yllättävästi ja lainsäädäntöä uudistetaan kunnianhimoisin ottein. Myös asiakkaiden ja sidosryhmien vaatimukset kasvavat kasvamistaan. Vauhti kiihtyy niin, että toimintaa – ja samalla tietojenkäsittely-ympäristöä – on kehitettävä kuin juoksumatolla: on ”juostava” yhä kovempaa, että pysyisi edes paikallaan.
Erilaisten palvelujen, prosessien ja tietojenkäsittelytoiminnan yhteensovittaminen vaatii suunnittelua, ja aktiivista ohjausta kaikissa tilanteissa. Muutosten keskellä hallintamallien ja määrätietoisen hankejohtamisen tarve korostuu entisestäänkin. Pysyvää on vain muutos, ja muutosta on johdettava, jotta se onnistuisi.
Tieran asiantuntijoilta saat apua toiminnan kehittämiseen ja muutosjohtamiseen. Kokeneet konsulttimme tuntevat julkisen sektorin toimintakentän ja siihen kohdistuvat tarpeet, ja osaavat tarkastella asioita tilanteeseesi sopivasta näkökulmasta. Autamme asettamaan realistisia tavoitteita ja varmistamaan, että ne myös saavutetaan. Autamme myös pitämään tietotekniikan oikeassa roolissaan eli toiminnan kehittämisen ja tehostamisen välineenä.
Palveluja juuri tarpeidesi mukaisesti
Olemme tuotteistaneet useita toiminnan kehittämiseen, muutosjohtamiseen ja palveluhallintaan liittyviä konsultointipalveluja. Ne soveltuvat käytettäväksi moniin erilaisiin tilanteisiin joko selvärajaisina projekteina tai jatkuvana palveluna. Tarvittaessa voimme myös räätälöidä näitä palveluja omistaja-asiakkaidemme erityistarpeisiin tai tarjota dynaamisella hankintamenettelyllä (DPS) kilpailutettuja kumppaniverkostomme palveluja.
Ota rohkeasti yhteyttä, ja räätälöidään yhdessä juuri teidän organisaatiollenne sopiva kokonaisuus!
ESIMERKKEJÄ PALVELUPAKETEISTAMME:
Palvelunhallinnan kehittäminen
Selvitämme palvelujen, prosessien ja toimintaympäristön nykytilan ja suunnittelemme sen pohjalta asiakkaan tarpeisiin ja tavoitteisiin sopivan palvelunhallintamallin. Autamme myös sen käyttöönotossa.
Tuotos:
Nykytilakuvaus palveluista ja toimintaympäristöstä sekä ehdotus uudesta palvelunhallinnan mallista ja sen käyttöönotosta.
Palvelua voidaan täydentää mm. muutos- ja hankejohtamisen palveluilla.
Muutosjohtamisen tuki ja valmennus
Kuvaamme asiakkaan tilanteen ja tavoitteiden pohjalta muutosvision ja tuemme sen toimeenpanoa hyviksi tunnetuilla muutosjohtamisen menetelmillä.
Tuotos:
Muutosvisio ja sen jalkautuksen suunnitelma, tarvittavien hankkeiden koordinointi ja osallistuvien toimijoiden tukeminen muutoksen läpiviennissä.
Palvelua voidaan täydentää mm. hanke- ja projektijohtamispalveluilla.
Hanke- ja projektijohtamispalvelut
Autamme laatimaan hankkeen tai kehitysprojektin hallinta- ja ohjausmallin. Voimme myös tarjota hankesuunnittelun tai projektijohtamisen palveluja hankkeen koko elinkaaren ajaksi.
Tuotos:
Hallintamallit ja/tai projektijohtamisen toteutus palveluna.
Palvelua voidaan täydentää esimerkiksi muutosjohtamisen valmennus- ja tukipalveluilla.
Hanketarpeiden selvitys
Kartoitamme asiakkaan toivomalta toiminnan alueelta akuutit kehittämisen tarpeet ja arvioimme kehitysaihioiden toteutuskelpoisuutta sekä vaikuttavuutta (tärkeyttä).
Tuotos:
Alustavat hanke-ehdotukset asiakkaan hankesalkun täydentämistä tai muodostamista varten sekä päätöksenteon tueksi.
Palvelua voidaan täydentää esimerkiksi tarkentavien hanke- tai kehityssuunnitelmien laadinnalla tai hankekohtaisilla kannattavuuslaskelmilla.
Hankkeen tai hankinnan kannattavuuslaskelma
Selvitämme hankkeen tai hankinnan kustannus- ja hyötyvaikutukset ja niiden ajoitukset, ja arvioimme niiden perusteella yleisen kannattavuuden ja takaisinmaksuajan. Otamme huomioon myös epäsuorat kustannukset ja hyödyt sekä epävarmuustekijät käytettävissä oleviin tietoihin perustuvalla tarkkuudella.
Tuotos:
Kannattavuuslaskelma päätöksenteon pohjaksi.
Palvelua voidaan täydentää esimerkiksi tarkentavien hanke- tai kehityssuunnitelmien laadinnalla sekä toteutusvaiheen projekti- tai seurantapalveluilla.
Tekoälytyöpaja
Perehdytämme sovitun kohderyhmän (tyypillisesti asiakkaan johtoryhmän) tekoälytekniikan ja -palvelujen käyttömahdollisuuksiin. Autamme laatimaan ja ottamaan käyttöön yleiset tekoälyn käytön periaatteet ja käyttöönoton toimintamallit. Työpajaperustainen toteutus.
Tuotos:
Muutosvaikutusten arvioinnin selkeä prosessimalli Johdolle vahva yleiskäsitys tekoälyn käytön mahdollisuuksista. Työpajassa käsitelty perehdytysaineisto sekä Tieran mallipohjien avulla laadittavat käytön periaatteet ja ohjeet.
Palvelua voidaan täydentää ennakkoon tehtävällä käyttäjäkyselyllä, joka kartoittaa tekoälyn käytön ja palvelujen tuntemuksen nykytilanteen omassa organisaatiossa. Palvelun jälkeen tai samanaikaisesti voidaan tehdä myös tekoälyn käyttökohteiden kartoitus.
Tekoälyn käyttökohteiden kartoitus
Analysoimme kohdeorganisaation toimintaa ja sen kehitystarpeita sekä arvioimme, mihin erityisesti tekoälyn käyttö voisi tuoda olennaista lisähyötyä ja -arvoa. Tarkastelu perustuu olennaisesti asiakkaalta itseltään saataviin tietoihin (prosessi- ja palvelukuvaukset, suunnitteludokumentaatio, haastattelut).
Tuotos:
Priorisoitu ehdotus tekoälyn (ensimmäisen/seuraavan vaiheen) käyttökohteiksi.
Palvelu voidaan tarvittaessa yhdistää johdon tekoälytyöpajaan.
Tulevaisuusälytyöpaja
Arvioimme megatrendien ja merkittävien muiden kehityskulkujen perusteella tulevaisuudessa huomioon otettavia ilmiöitä, ja fasilitoimme niiden pohjalta vuorovaikutteisen työpajan, jossa organisaatio pääsee parantamaan valmiuksiaan tulevan kohtaamiseen.
Tuotos:
Tunnettujen, todellisten tai todennäköisten kehityskulkujen ymmärrys sekä siihen perustuva vahvistunut kyky valmistautua tulevaisuudessa tarpeellisiin muutoksiin.
Palvelua voidaan täydentää tarkentavilla selvityksillä halutuista erityisaiheista tai kehittämiskohteista.
Ota yhteyttä!
Tarkistetaan yhdessä, mitä voisimme tehdä organisaatiosi toiminnan ja tiedonhallinnan kehittämiseksi.
Tutustu myös täydentäviin palveluihin
Tiera tarjoaa asiakkailleen laajan valikoiman konsultointipalveluja.
Asiakkaidemme tarinoita
Näin Virrat päivitti tietohallintostrategian ajan tasalle
Virtain kaupungilla oli haaste. Kaupungin tietohallintostrategia oli muutosten keskellä vanhentunut. Soteuudistus oli vienyt ison osan…
Tiera tietohallintopäällikköpalvelu laittoi Leppävirran ICT-kehityksen vikkelästi vauhtiin
Leppävirran kunta valitsi Tiera tietohallintopäällikköpalvelun kunnan tietohallinnon muutos- ja kehitysprojektien tueksi. Palvelun joustavuus ja asiantuntijoiden korkeatasoinen osaaminen ja asioille omistautuneisuus tekivät vaikutuksen.
Tietohallinnon asiantuntijat tuovat Tieran laajat resurssit kuntien käyttöön
Kuusamon kaupunki siirsi vuonna 2011 tietohallinnon asiantuntijapalvelunsa Tieralle. Ulkoistuksen myötä Tieralle siirtyneet tietohallinnon asiantuntijat jatkoivat suurimmilta osin töitään Kuusamon kaupungin tietohallinnon parissa, mutta heille avautui suuremman organisaation verkostot, tuki ja valtakunnallinen näköala kehitystyön selkärangaksi. Kuusamo on katsonut paremmaksi ostaa tietohallinnon asiantuntijuuden sen sijaan, että palkkaisi asiantuntijoita itselleen.
Kärkölän kunta ottaa tekoälyn haltuun järkitoimin – askel kerrallaan hyvän kumppanin kanssa
Tekoälyn hyödyntäminen ei ole vain isojen kaupunkien ja kuntien asialistalla, vaan myös pienet kunnat voivat…