Tiera Oy on saanut päätökseen Tiera Palvelu- ja Käyttövaltuushallinnan kilpailutuksen. Päättynyt kilpailutus tulee laajentamaan Tieran nykyistä ITSM-portfoliota. Yhdeksi uudeksi sovellustoimittajaksi ITSM-ratkaisuille on valittu Novellus Palvelut Oy ja heidän tarjoamansa Freshservice-ratkaisu. Huhtikuussa allekirjoitettu sopimus on kestoltaan 3 + 3 vuotta.
Freshservicellä ketterää ja kustannustehokasta palveluiden hallintaa
Novellus tarjoaa helppokäyttöisen ja kustannustehokkaan teknologian täydennettynä kotimaiset organisaatiot ymmärtävällä palvelulla. Tuki- ja palvelupyyntöjen hallintajärjestelmä Freshservice ja Novellus sopivat erityisesti pienille ja keskisuurille organisaatioille, jotka haluavat kehittää sisäisiä palveluitaan (ITSM, ESM) sekä tehostaa toimintojaan. Hinnoittelu on suunniteltu kustannuksiltaan ennakoitaviksi, joka helpottaa budjetointia ilman ikäviä yllätyksiä.
”Olemme ylpeitä saadessamme tarjota Freshservice ITSM/ESM-ratkaisua sisäisen IT-tuen ja palvelunhallinnan tarpeisiin. ESM-tarpeiden kasvu on globaali trendi, johon sekä Novelluksella että Freshworksillä on panostettu jo vuosien ajan. Odotamme suurella mielenkiinnolla, että pääsemme tehostamaan IT- ja palvelunhallinnan tarpeita yhteistyössä Tieran ammattitaitoisen henkilöstön kanssa”, sanoo Jesse Uitto Novellus Palvelut Oy:n toimitusjohtaja
Freshservicen käyttöliittymä on suunniteltu käyttäjäystävälliseksi, mikä mahdollistaa nopean käyttöönoton, joka on erityisen tärkeää pienemmille organisaatioille.
”Tieralle on tärkeää, että pystymme palvelemaan kaikkia omistaja-asiakkaitamme kokoluokasta riippumatta. Novellus Palveluiden tarjoaman Freshservicen avulla tulee palveluhallintaratkaisut kaikkien Tieran omistajaorganisaatioiden saataville – organisaation koosta riippumatta”, sanoo Tieran ICT-palveluiden liiketoimintajohtaja Jyri Lehtonen
Lisätietoja:
Hannu Ylinen, Tuotepäällikkö, Tiera Oy, hannu.ylinen@tiera.fi
Jesse Uitto, Toimitusjohtaja, Novellus Palvelut Oy, jesse@novellus.fi