Tekoälystä on tullut kuuma puheenaihe myös kuntakentässä. Moni kunta on jo aloittanut erilaisia kokeiluja tekoälyn hyödyntämiseksi, ja osa on jo ottanut käyttöön räätälöityjä tekoälyratkaisuja, jotka helpottavat niin henkilöstön kuin asukkaidenkin arkea. Vaikka monet projektit ovat vielä pilotointivaiheessa, on selvää, että tekoäly tuo mukanaan valtavia mahdollisuuksia – ja samalla myös haasteita.
Tällä hetkellä suurin osa kuntaprojekteista on keskittynyt tekoälyn hyötyjen testaamiseen ja pilotointiin. On hienoa huomata, kuinka kunnat ovat tarttuneet tähän teknologiseen haasteeseen ja pyrkivät löytämään keinoja tehostaa toimintaansa. Eniten kuitenkin huolettaa tekoälyn suhde tietosuojaan ja tietoturvaan. Voiko tekoäly todella olla luotettava? Kuinka voimme varmistaa, että tietomme ovat turvassa?
Tulevaisuudessa tekoälyllä on potentiaalia muuttaa kuntakentän toimintaa merkittävästi. Kunnilla on jatkuva tarve tehostaa toimintaansa ja tehdä enemmän vähemmällä. Samalla monet toiminnot ovat vielä digitalisoimatta, mikä sitoo resursseja arjen rutiineihin. Kuvittele, kuinka paljon tehokkaammin asiat sujuisivat, jos tekoälyagentit hoitaisivat nämä rutiinit, vapauttaen työntekijät todelliseen asiakastyöhön ja kuntalaisten kohtaamiseen.
Konkreettisia tekoälyratkaisuja, joita kunnat ovat ottaneet käyttöön, ovat esimerkiksi älykkäät tekoälypohjaiset chatit. Näiden avulla kuntalaiset löytävät tarvitsemansa tiedon nopeasti ja vaivattomasti. Lisäksi henkilökohtaiset tekoälyavustajat, kuten Copilot, ovat yleistymässä, ja niiden avulla kerätään nyt aktiivisesti käyttökokemuksia ja hyödynnetään saatuja oppeja.
Haasteita tekoälyn käytössä kuntakentällä riittää. Datan saatavuus ja ajantasaisuus, käyttäjien käyttötaitojen puute sekä tietosuoja ja tietoturva ovat kaikki merkittäviä kysymyksiä. Mutta mahdollisuuksia on lukemattomia. Yksi merkittävä rooli tekoälyllä tulee olemaan monikielisessä viestinnässä ja tulkkauksessa. Kuvittele maailma, jossa kielimuurit eivät estä vuorovaikutusta ja yhteistyötä!
Kuntien tulisi valmistautua tekoälyn yleistymiseen ja hyödyntämiseen huolellisesti. Onko tavoitteena olla edelläkävijä vai seurata perässä? Kunnissa tarvitaan selkeitä ohjeita ja koulutusta, jotta työntekijät osaavat käyttää tekoälyä oikein ja turvallisesti. Tekoälyä ei tarvitse pelätä, mutta siitä on tärkeää oppia ja ymmärtää, jotta sen hyödyt voidaan maksimoida.
Yhtä tärkeää on opetella oikeat tavat kirjoittaa tekoälylle kehotteita ja kehittää tekoälylukutaitoa. Tunnistamalla tiedon lähteet ja arvioimalla niiden oikeellisuutta voimme varmistaa, että tekoäly toimii luotettavasti ja tehokkaasti.
Tekoälyllä on valtava potentiaali muuttaa kuntakenttää, ja olemme vasta alussa tämän teknologian hyödyntämisessä. Tarttukaamme siis rohkeasti haasteisiin ja mahdollisuuksiin, ja rakennetaan yhdessä tulevaisuuden kuntia, joissa tekoäly auttaa meitä palvelemaan kuntalaisia entistä paremmin.
Blogiteksti on kirjoitettu yhteistyössä Tieran johdon asiantuntijan Jani Setälän ja Copilotin kanssa.
Tämän blogitekstin kirjoittaminen tapahtui yhteistyössä Copilotin kanssa. Prosessi sisälsi seuraavat vaiheet:
- Pyysin Copilotolta haastattelua aiheesta ”Miten tekoäly muuttaa kuntakentän toimintaa nyt ja tulevaisuudessa”.
- Copilot esitti kuusi kysymystä, joihin vastasin.
- Haastattelun jälkeen pyysin artikkelia vastausten pohjalta.
- Vein tekstin Wordiin ja pyysin muokkausta blogimuotoon, jolloin Copilot paransi rakennetta.
Noin 90 % tekstistä on antamiani vastauksia, loput Copilotin luomaa. Kokemus oli miellyttävä ja nopeutti kirjoittamista huomattavasti.